Zamówienie w sklepie Silver.pl można złożyć poprzez dodanie wybranego produktu lub produktów do koszyka. Po skompletowaniu zamówienia należy przejść do realizacji zamówienia, czyli do kasy.

Na tym etapie należy uzupełnić dane niezbędne do wysyłki, wybrać formę dostawy oraz metodę płatności. Następnie wystarczy zaakceptować regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zakup z obowiązkiem zapłaty.

Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub przekazane do realizacji indywidualnej, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.

W celu anulowania zamówienia napisz do nas na adres: biuro@silver.pl.

Do wykonania naszej biżuterii wykorzystujemy wysokiej jakości materiały, w szczególności srebro próby 925, srebro pozłacane oraz starannie dobrane kamienie, kryształy i elementy ozdobne.

W przypadku produktów personalizowanych przykładamy szczególną uwagę do estetyki wykonania, trwałości oraz starannego przygotowania detali, takich jak grawer, dedykacja czy indywidualny napis.

Nie. Do złożenia zamówienia w sklepie Silver.pl nie jest wymagane posiadanie konta klienta.

Podczas składania zamówienia możesz jednak założyć konto, co ułatwi dostęp do historii zamówień i przyspieszy kolejne zakupy.

Tak. Strona sklepu korzysta z certyfikatu SSL, a dane podawane podczas składania zamówienia są przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do obsługi zamówienia, płatności, wysyłki, reklamacji lub zwrotu.

Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Przelewy24 oraz PayPo, zgodnie z zasadami tych operatorów.

W sklepie Silver.pl dostępne mogą być następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem Przelewy24,
• BLIK, szybki przelew lub karta płatnicza, jeżeli są dostępne w panelu płatności,
• płatność odroczona PayPo, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność za pobraniem, jeżeli taka forma jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem przewoźników dostępnych aktualnie w koszyku lub na etapie składania zamówienia.

Dostępne metody dostawy mogą obejmować między innymi przesyłkę kurierską, odbiór w punkcie, automat paczkowy lub inne formy dostawy wskazane w sklepie.

Ostateczny koszt i przewidywany czas dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia.

Staramy się przygotowywać i wysyłać zamówienia możliwie jak najszybciej. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że przy danym produkcie podano inny termin.

Produkty personalizowane, w szczególności biżuteria z grawerem, dedykacją lub indywidualnym napisem, mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji.

Jeżeli realizacja zamówienia miałaby się przedłużyć, skontaktujemy się z klientem mailowo lub telefonicznie.

Tak, w wybranych przypadkach możemy zrealizować wysyłkę zagraniczną. Dostępność wysyłki poza granice Polski oraz jej koszt należy ustalić indywidualnie przed złożeniem zamówienia lub bezpośrednio po jego złożeniu.

W sprawie wysyłki zagranicznej skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@silver.pl.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład mailowo na adres: biuro@silver.pl.

Produkt należy odesłać na adres:

Aby biżuteria jak najdłużej zachowała piękny wygląd, warto odpowiednio o nią dbać i unikać kontaktu z substancjami, które mogą wpływać na srebro, pozłocenie, kamienie lub elementy ozdobne.

• Nie stosuj kremów, perfum, dezodorantów ani innych kosmetyków bezpośrednio na biżuterię.
• Unikaj kontaktu biżuterii z detergentami, wybielaczami, odkamieniaczami i środkami czyszczącymi.
• Zdejmuj biżuterię podczas sprzątania, prac domowych i innych czynności, które mogą narazić ją na zarysowanie lub zerwanie.
• Chroń biżuterię przed wilgocią, wodą, potem i kosmetykami.

Nie zalecamy uprawiania sportu w biżuterii. Podczas aktywności fizycznej biżuteria jest bardziej narażona na zerwanie, odkształcenie, porysowanie lub uszkodzenie.

Przed wejściem do basenu, sauny, kąpieli lub pod prysznic biżuterię należy zdjąć. Chlor, wilgoć i detergenty mogą negatywnie wpływać na srebro, złocenie oraz elementy ozdobne.

Biżuterię najlepiej przechowywać osobno, w oryginalnym opakowaniu, szkatułce, woreczku jubilerskim lub zamkniętym pudełku.

Dobrym rozwiązaniem jest także przechowywanie biżuterii w osobnych woreczkach, aby ograniczyć dostęp powietrza i wilgoci oraz uniknąć ocierania się elementów o siebie.

Nie zalecamy przechowywania biżuterii luzem w łazience lub w miejscach o dużej wilgotności.

Tak. Srebro próby 925 może z czasem ulegać naturalnemu procesowi oksydacji, czyli ciemnieniu lub matowieniu. Jest to naturalna cecha srebra, a nie wada produktu.

Aby spowolnić ten proces, należy unikać kontaktu biżuterii z wilgocią, kosmetykami, detergentami, chlorem i potem oraz przechowywać ją w suchym, zamkniętym miejscu.

W przypadku biżuterii pozłacanej należy pamiętać, że warstwa złocenia może z czasem naturalnie się ścierać. Odpowiednia pielęgnacja pozwala wydłużyć jej trwałość.